Chi è: Da Maggio 2001 ad oggi Responsabile Qualità Operativa Italia Da Apr 2014 ad oggi - Monitoraggio dell'andamento dei principali indicatori di qualità operativa; analisi delle eventuali anomalie/inefficienze e implementazione di azioni volte a garantire il miglioramento qualitativo delle performance operative dell'intero network aziendale. Supporto alle strutture commerciali nelle attività di gestione dei rapporti con i clienti con valenza strategica, per l'individuazione delle soluzioni operative maggiormente rispondenti alle esigenze del Cliente; interfaccia tra le figure commerciali e le strutture operative di territorio per favorire la risoluzione di problematiche tecnico-operative connesse alla gestione dei clienti. Capo Filiale Da Apr 2011 a Mar 2014 - Responsabilità della filiale di competenza (Roma, Fiumicino) in termini di gestione del conto economico e coordinamento delle risorse operative dirette/indirette, amministrative e commerciali di filiale (circa 140 unità)