Chi è: Si è laureato in Filosofia e ha conseguito un dottorato in ambito linguistico-pedagogico. È professore presso la Facoltà di Scienze della Comunicazione dell'Università della Svizzera italiana (Lugano), dove è vice-direttore dell'Istituto Comunicazione Istituzionale e Formativa. In questo ateneo è direttore dei laboratori webatelier.net: laboratorio di produzione e promozione su internet e NewMinE: New Media in Education; è inoltre direttore esecutivo del TEC-Lab, il Technology Enhanced Communication Lab, e co-direttore dell'eLab: eLearning Lab. Ha svolto e svolge attività seminariali e d'insegnamento anche presso l'Università Cattolica del Sacro Cuore (Brescia e Milano), il Politecnico di Milano (campus di Como) e la Pontificia Università della Santa Croce (Roma). Il suo ambito di ricerca si pone all'intersezione tra comunicazione, formazione e nuovi media: dalla comunicazione mediata da computer all'usabilità, dall'eLearning all'eGovernment. Dal 2003 è presidente dell'I.Re.F., l'Istituto Regionale lombardo di Formazione per l'amministrazione pubblica.