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Best Practice gestionali: le Procedure poco Attraenti

06 Lug 2020

- A nessuno piace parlare di procedure, ma al boss dell'Agenzia certamente piace averle implementate. “Cosa si intende per Procedure?” Questa parola così poco accattivante non indica altro che un set di istruzioni circa il chi deve fare cosa in determinate situazioni. Ogni situazione genera a sua volta una (o più) situazione successiva creando una catena che definisce un vero e proprio flussio.

STATISTICA
Il 55% delle Agenzie di Comunicazione adottano delle procedure operative chiaramente definite per supportare almeno il 60% della loro operatività.

In realtà non esiste Agenzia dove non si possano identificare delle procedure attive. La differenza rispetto ad un percorso di procedure chiaramente definite risiede nella loro genesi, completezza https://pornmobile.onlinee veicolazione ai membri del team. Nel primo caso parliamo di procedure più storico/esperienziali mentre nel secondo caso parliamo di procedure più scientifico/razionali. Ne consegue una differenza in efficacia.

Le agenzie maggiormente competitive e redditizie sono quelle che selezionano le loro procedure operative sulla base di tre principali obiettivi:

1. ottimizzazione operativa ---> risparmio risorse ---> maggiori guadagni
2. abbattimento del margine di errore ---> maggiore qualità del servizio
3. controllo ---> maggiore capacità di intervento

NELLA PRATICA, tenendo presente i tre obiettivi di sopra, un primo passo per avvicinarsi ad un produttivo assetto procedurale consiste nel:
fermarsi e formalizzare le procedure attive già presenti in agenzia
evidenziarne le criticità (dove appaiono i problemi più ricorrenti?)
apportare delle prime modifiche migliorative
veicolare le nuove procedure (ovvero istruzioni) ai membri del team
monitorare la loro corretta attuazione

NB: i contenuti proposti hanno l'unico scopo di offrire delle linee guida generali, definizioni e criteri specifici sono da profilarsi per ogni agenzia. Laddove le fonti non siano espressamente indicate i dati statistici si basano sui record interni di Paprika Software a livello internazionale.

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