I-KNOW.it srl

I-KNOW.it s.r.l. è una dinamica struttura che opera nell'ambito della Ricerca nella Formazione e nel campo dei servizi telematici/informatici rivolti a chi si occupa di Formazione (Enti Formativi, Aziende, Enti Pubblici, ... professionisti della Formazione) per il rilevamento e la gestione della Customer Satisfaction. Nasce a Firenze a luglio del 2008 come progetto di start up d'impresa finanziato dal FSE. La nostra Mission, con riferimento al Settore della Formazione, è di dare un contributo concreto al fabbisogno di chi si occupa di Formazione (Enti Formativi, Aziende, Enti Pubblici, ... professionisti della Formazione) ai fini di disporre di nuovi strumenti in grado di contribuire al miglioramento ed al controllo della Qualità intrinseca della Formazione. L'idea progettuale che abbiamo realizzato intende raccordarsi con il processo di ricerca di nuovi Strumenti in grado di migliorare la Qualità intrinseca della Formazione, ed in particolare con le sempre più sentite esigenze di disporre di strumenti efficienti ed efficaci in grado di semplificare l'operatività quotidiana ed incrementare la produttività dell'Ente Formativo. Iniziativa realizzata con il contributo della U.E. FSE Por Regione Toscana 2000-2006 Misura D3 Provincia di Firenze DD n. 2836 del 18/12/2007. CSM.1 - Customer Satisfaction Manager - è un pratico ed innovativo Strumento Professionale che sostituisce i tradizionali sistemi di rilevamento del gradimento dei corsi basati sulla somministrazione ed elaborazione manuale dei questionari cartacei: semplice - intuitivo - veloce - economico. Opera per via telematica in tempo reale, migliora la qualità del processo di monitoraggio dei Corsi di Formazione e consente l'archiviazione digitale sia dei Reports elaborati che dei questionari compilati.